네오위즈게임즈, 피망 2009년 국가고객만족도(NCSI) 1위 선정!- 고객충성도, 고객인지품질에서 높은 점수 - 대(對) 고객 서비스 강화 위한 다양한 정책 시행 결과

사진설명: 네오위즈게임즈 이상엽 대표이사(좌), 한국생산성본부 최동규 회장(우)

[2009-0401] ㈜네오위즈게임즈(대표 이상엽)는 게임포털 피망(www.pmang.com)이 2009년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 웹보드게임부분 1위로 선정됐다고 1일 밝혔다. 국가고객만족도(NCSI)는 한국생산성본부와 미국 미시건대학교가 공동 개발한 것으로 제품과 서비스를 직접 이용한 고객의 만족 수준을 계량화한 지표이다. 현재 한국을 포함한 전 세계 24개국에서 매년 품질 경쟁력을 측정하는 모델로 활용될 만큼 조사 결과의 신뢰도를 인정받고 있는 최고 권위의 수상제도이다.이번 조사에서 네오위즈게임즈는 세부조사 항목인 고객인지품질, 고객 충성도 등에서 높은 평가를 받았으며, 고객유지율 부분은 전년도에 비해 향상된 점수를 받았다. 특히 고객불평률을 크게 낮추며 경쟁기업들을 제치고 1위로 선정되었다.네오위즈게임즈의 이번 수상은 감동을 주는 서비스, 건전 게임문화 조성 등 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 정책을 시행한 결과다. 네오위즈게임즈는 2008년부터 상담원 배정, 유사 상담 이력 관리, 통계 분석 등을 한번에 처리할 수 있는 ERMS(E-Mail Response Management System) 솔루션을 구축해 CS(고객만족)활동의 효율성을 증대시켰다. 또한 통합 고객센터를 구축해 24시간 응대 시스템 운영, 모니터링 인력 확충, 고객들과의 정기적인 간담회 개최 등 접점 서비스 강화에도 주력했다. 피망 사이트 안에서는 서비스 내의 불건전 요소를 차단할 수 있는 ‘폴리스 제도’를 시행하며 모든 이용자들이 만족할 수 있는 서비스 환경 조성에 앞장서고 있다. 동시에 이용자들의 궁금증 해소는 물론 다양한 공익 캠페인을 홍보하는 ‘피망클린센터’를 운영하며 차별화된 고객 서비스를 선보이고 있다.  네오위즈게임즈 이상엽 대표이사는 “고객만족도 강화는 기업 경쟁력을 높이는 핵심요소”라며 “앞으로도 고객의 즐거움을 위한 한발 앞선 서비스로 성원에 보답하겠다”고 소감을 밝혔다.

[피망] 슬러거, 2009 프로야구 개막 축하 페스티벌 개최- 프로야구 개막 기념, 야구팬과 함께 즐기기 위한 다양한 이벤트 마련- 회원들에게 게임아이템, 게임머니 등 푸짐한 혜택 제공

[2009-0401] “2009년 프로야구 열기 슬러거가 이어간다!” ㈜네오위즈게임즈(대표 이상엽)는 자사 게임포털 피망에서 서비스 하고, ㈜와이즈캣(대표 남민우)이 개발한 KBO공식인증 온라인 야구게임 ‘슬러거’가 2009 프로야구 개막 기념 축하 페스티벌을 2일부터 진행한다고 밝혔다.‘2009 프로야구 개막 축하 페스티벌’은 프로야구의 성공적인 개막을 기원하며 진행되는 이벤트로 오는 5월 7일까지 약 한 달간 진행된다. 페스티벌은 총 4개의 이벤트로 구성된다. 먼저 모든 슬러거 회원들에게 게임 내에서 2009년 프로야구 최고의 유망주를 획득 할 수 있는 ‘2009년 유망주 드래프트권’을 100% 증정하고, 기간 중 신규 가입 유저들에게는 타자의 투수의 능력을 높여주는 다양한 아이템이 들어있는 ‘편의 8종 묶음’ 세트를 지급한다.여기에 유저가 게임 내에서 잠실, 목동, 부산을 비롯한 프로야구 7개 구장에서 플레이 해 홈런을 치면 게임머니 1만 캣을 주는 ‘홈런 대잔치’ 이벤트도 진행될 예정이다. 게임머니는 각 구장 당 1일 1회 지급된다. 마지막으로 ‘슬러거 컴백 이벤트’도 열린다. 일정기간 슬러거에 접속하지 않은 유저가 4월 7일부터 5월 9일 사이에 게임에 접속하면 ‘국제대회 대표선수 드래프트권’, ‘신인왕&MVP 드래프트권’ 등 게임 내 베스트 아이템을 선물한다.네오위즈게임즈 서호성 슬러거사업팀장은 “슬러거는 프로야구 개막을 손꼽아 기다린 야구팬들과 함께 즐기기 위한 다양한 이벤트를 준비했다”며, “올해도 구단 제휴를 통한 온•오프라인 프로모션을 통해 야구팬들에게 더욱 가까이 다가가는 슬러거가 되겠다”고 밝혔다. ‘2009 프로야구 개막 축하 페스티벌’에 대한 더 자세한 내용은 공식 홈페이지(http://slugger.pmang.com)에서 확인 할 수 있다.

[피망] EA SPORTS™ FIFA ONLINE 2, 신규 로스터 업데이트- 2009년 초 이적 시장 등 최신 데이터 반영- 베컴, 아르샤빈 등 스타플레이어 새로운 유니폼 입고 등장 - 매 분기마다 로스터 업데이트 실시 예정

[2009-0330] ㈜네오위즈게임즈(대표 이상엽)는 일렉트로닉 아츠(Electronic Arts)와 공동 개발한 정통 온라인 축구게임 ‘EA SPORTS™ FIFA ONLINE 2(이하 피파온라인 2)’가 전 세계 축구 리그 및 선수들의 현황을 반영한 신규 로스터 업데이트를 30일 진행한다고 밝혔다. 새롭게 적용되는 로스터는 지난 2008년 11월 이후부터 현재까지의 선수 이적 사항 및 구단의 소속 리그 변동을 모두 담은 최신 데이터들이다. AC 밀란(AC Milan)에 잔류하기로 한 베컴(David Beckham)은 이번 업데이트를 통해 밀란 유니폼을 입은 모습으로 등장하고, 아스날(Arsenal FC) 이적으로 화제를 모았던 아르샤빈(Andrey Arshavin)도 새로운 소속으로 선보인다. 지난 시즌 게임 내에 무소속으로 잔류했으나 SC 코린티안스(SC Corinthians)로 이적한 호나우두(Ronaldo)도 만나볼 수 있게 된다. 이와 함께 신규 선수도 1천5백여 명이 대거 등록될 예정이다. 피파온라인 2는 로스터 업데이트가 이용자들의 가장 큰 요청 사항 중 하나임을 감안하여 향후 매 분기마다 신규 로스터를 반영한다는 계획이다. 이를 통해 실제 축구 게임을 표방하는 피파온라인 2의 재미를 더욱 극대화 할 방침이다. 네오위즈게임즈 류상수 피파사업팀장은 “로스터 업데이트는 피파온라인 2이 실시하는 가장 큰 업데이트 중 하나”라며, “앞으로 매 분기별 로스터 업데이트를 진행해 게임 내 현실감 더욱 높일 예정”이라고 말했다. 신규 로스터 업데이트에 대한 더 자세한 내용은 피파온라인 2 홈페이지(www.eafifaonline.co.kr)에서 확인할 수 있다.

[피망] 데뷰, 봄 맞이 대규모 업데이트 진행!- 최신 헤어스타일 등 90여종의 아이템 업데이트- 4월 탄생석 다이아몬드 증정 이벤트 진행

[2009-0327]㈜네오위즈게임즈(대표 이상엽)는 자사 게임포털 피망에서 서비스하고, ㈜제이투엠소프트(대표 한수정)가 개발한 패션 댄스게임 ‘데뷰(debut)’에서 봄 맞이 대규모 업데이트를 단행했다고 27일 밝혔다.이번 업데이트에는 봄 분위기에 맞는 헤어스타일과 의상이 대규모로 추가된다. 특히 포니테일, 롱 웨이브 캡 스타일을 비롯한 헤어아이템 17종은 봄에 잘 어울리는 스타일로 유저들의 호응이 예상된다. 또한 올 봄 최대 유행 아이템인 가죽자켓과 스키니 팬츠 등 39종의 여성용 의상아이템과 34종의 남성용 아이템이 업데이트 되었으며, 신곡도 추가되었다.업데이트와 함께 4월 26일까지 유료 아이템을 구매 유저들을 대상으로 4월의 탄생석인 다이아몬드 악세사리 아이템을 증정하는 특별 이벤트를 진행한다. 3천원 이상 구매 시 다이아몬드 목걸이 아이템을, 3만원 이상 구매하면 다이아몬드 목걸이, 귀걸이, 반지 등 3종 세트 아이템과 게임머니를 지급한다.여기에 4월 14일까지 ‘꽃피는 봄! 향긋한 봄 코디 제안’ 이벤트도 열린다. 자신의 캐릭터를 봄과 어울리는 나만의 스타일로 꾸민 후 스크린샷을 찍어 홈페이지 이벤트 게시판이 올리면, 우수 캐릭터를 선정해 게임머니(20만 노트)를 지급한다. 심사에는 참가자의 노력도와 추천수가 함께 반영될 예정이다. 업데이트와 이벤트에 대한 보다 자세한 사항은 공식 홈페이지(http://debut.pmang.com)에서 확인 할 수 있다.

[피망] 레이시티, 레전드카 시스템 업데이트- 만렙유저들을 위한 레전드카 획득 기회- 파티 퀘스트 함께 진행한 저레벨유저에게 추가 경험치 지급

[2009-0327]㈜네오위즈게임즈(대표 이상엽)는 자사 게임포털 피망에서 서비스 하고, ㈜제이투엠소프트(대표 한수정)가 개발한 레이싱 MMORPG ‘레이시티’에서 ‘레전드카 시스템’을 업데이트 했다고 27일 밝혔다. 레전드카 시스템은 다양한 ‘파티 퀘스트’를 통해 슈퍼카‘Escarabajo(에스카라바조)’의 획득 자격을 얻을 수 있는 만렙(40레벨)유저들을 위한 미션 방식이다. 새로 추가된 ‘Escarabajo’는 가브리엘의 대형버전으로 10기통의 엔진에 493마력을 자랑하는 최고의 차량으로 퀘스트를 수행해야만 구입할 수 있다. 파티 퀘스트를 수행하기 위해서는 먼저 만렙 유저가 게임 속 한양대 마을에 위치한 ‘엔젤러스’ NPC를 만나 아이템(빙고판과 퀘스트 수행 중임을 알리는 엔젤 램프)을 구입해야 한다. 그 후 저레벨 유저와 파티를 맺어 퀘스트를 해결하고 이때 주어지는 ‘엔젤 증표’로 빙고판을 채우면 된다. 증표는 파티구성원의 수가 많을 수록, 만렙과 저레벨 간의 레벨차가 클수록 획득할 수 있는 확률이 높아진다. 만렙 유저는 퀘스트를 수행하며 쌓이는 자신의 경험치를 파티 구성원들에게 나눠주며 저레벨일수록 많은 경험치를 가져갈 수 있다. 레전드카 업데이트 기념 이벤트도 4월 15일까지 진행된다. 2월 25일 이후 게임에 접속하지 않은 유저가 이벤트 기간에 게임을 플레이 하면 원하는 차량을 선물로 받을 수 있으며, ‘레이시티 PC방’에서 플레이 하는 유저에게고 이벤트 차량을 지급한다. 여기에 기간 동안 레전드카를 획득한 유저에게는 추첨을 통해 햅틱팝과 PSP를 증정할 예정이다.레전드카 시스템과 이벤트에 대한 보다 자세한 사항은 공식 홈페이지(http://raycity.pmang.com)에서 확인 할 수 있다.

[피망] 배틀필드 온라인, 비공개 시범 테스트 일정 공개- 4월 14일부터 20일까지 1차 테스트 실시- 4월 2일부터 12일까지 테스트 참가자 모집

[2009-0326] “배틀필드 온라인 최초 공개 임박”㈜네오위즈게임즈와 일렉트로닉 아츠(Electronic Arts)가 공동 개발 중인 대규모 전장 FPS ‘배틀필드 온라인(Battlefield Online)’이 비공개 시범 테스트(Closed Beta Test) 일정을 공개했다. 테스트는 오는 4월 14일부터 20일까지 7일간 진행될 예정이며, 이를 위해 4월 2일부터 12일까지 티저사이트(www.battlefieldonline.co.kr)를 통해 테스터를 모집한다. 이번 테스트를 통해 이용자들에게 첫 선을 보이게 될 배틀필드 온라인은 네오위즈게임즈와 EA가 야심차게 준비하고 있는 대작 FPS 게임으로 국가 별 다양한 무기와 장비, 세밀한 병과 등을 구현하고 있다. 특히 최대 64명이 참가하는 대규모 전투가 특징으로 전쟁의 생생한 현장을 느껴볼 수 있다.  배틀필드 온라인은 향후 공개 서비스 전까지 테스트를 추가 진행해 게임의 완성도를 높일 방침이다. 배틀필드 온라인은 현재 서비스 공개를 앞두고 티저사이트를 오픈해 이용자들에게 배틀필드 게임의 히스토리와 스크린샷, 프로모션 동영상 등을 공개하고 있으며, 테스트 시작과 함께 게임가이드를 비롯 다양한 콘텐츠를 추가해 홈페이지를 새롭게 오픈할 예정이다. 현재 유저들은 자유게시판을 통해 테스트 임박에 따른 배틀필드 온라인에 대한 높은 기대감을 드러내고 있는 상황이다. 네오위즈게임즈 김정훈 사업부장은 “배틀필드 온라인만의 차별화된 재미를 선보이기 위해 개발에 박차를 가하고 있다”며 “유저들의 의견을 적극 받아들여 보다 더 나은 게임을 선보일 수 있도록 총력을 기울일 예정”이라고 밝혔다.

네오위즈게임즈 이상엽 대표이사 취임- 글로벌 경쟁력 강화와 내실 경영으로 지속 성장 가능한 경영환경 구축

[2009-0326] ㈜네오위즈게임즈는 26일 오전 개최된 정기 주주총회와 이사회를 통해 이상엽 ㈜게임온 대표가 신임 대표이사 사장으로 공식 취임했다고 밝혔다.이상엽 대표는 국내외 사업 경쟁력 강화와 내실 경영을 추진하며 지속 성장 가능한 경영환경 구축에 주력할 방침이다. 국내 사업 부분은 경쟁력을 확보한 캐주얼 게임의 시장 지배력을 확대하는 동시에 RPG장르 강화와 차세대 포트폴리오 구축으로 신규 수익원 창출에 집중할 계획이다. 또한 본격적인 성장궤도에 진입한 글로벌 사업에 역량을 결집해 매출확대와 진출 시장 다각화를 함께 달성한다는 전략이다. 지난 1월 22일 신임 대표이사로 내정됐던 이상엽 사장은 게임산업에 대한 높은 이해와 혁신적인 사업전략을 갖춘 경영인으로 강력한 추진력과 정확한 판단력이 강점이다. 이 대표는 국내 비인기 게임을 일본 현지에서 크게 성공시킨 대표적인 게임 전문가로 글로벌 경기 침체 속에서도 연 매출 75억엔을 달성하며 게임온을 전년대비 두 자릿수 고성장을 달성한 업계 선두기업으로 발돋움시켰다. <끝>▶ 이상엽 대표이사1967년 서울 출생 1993년 건국대학교 사범대학 졸업2000년 일본 원클릭 상무 이사2005년 일본 게임온 상무2006년 일본 게임온 전무2007년 일본 게임온 대표이사2009년 네오위즈게임즈 대표이사

[피망]슬러거, 야구 국가대표팀 준우승 기념 이벤트 진행 - 모든 유저에게 MVP 드래프트권, 09년 국가대표 유니폼 지급- 국제대회 대표선수 드래프트권 주는 컴백이벤트도 진행

[2009-0325]㈜네오위즈게임즈(대표 최관호)는 자사 게임포털 피망에서 서비스하고, ㈜와이즈캣(대표 남민우)이 개발한 KBO공식 온라인 야구게임 ‘슬러거’에서 야구 국가대표팀 준우승을 기념하는 이벤트를 진행한다고 25일 밝혔다.슬러거는 야구 국가대표팀이 참가한 야구 국가 대항전의 대회 기간 동안 동시접속자 50%, 신규가입자 30% 증가 등 폭발적인 반응을 보였다. 이에 슬러거는 야구 대표팀의 준우승을 기념하고 대회 기간 동안 유저들의 뜨거운 성원에 보답하고자 파격적인 혜택을 주는 이벤트를 마련했다.먼저 모든 유저를 대상으로 상위 등급의 선수를 획득 할 수 있는 ‘신인&MVP 드래프트권’과 선수 능력치를 올려주는 ‘09년 대표팀 유니폼’ 아이템을 증정한다. 두 아이템 모두 슬러거에서 가장 인기 있는 베스트 아이템이다. 여기에 우수 선수를 획득 할 수 있는 ‘구단 드래프트권’을 20%할인된 가격으로 구매 할 수 있는 특별이벤트도 4월 7일까지 진행된다. 또한 4월 6일까지 휴면 유저들을 위한 컴백 이벤트도 진행한다. 2월 25일 이후 슬러거를 하지 않았던 유저가 한 게임만 플레이하면 슬러거 선물셋트를, 3게임 플레이 시에는 국제대회 대표선수 드래프트권을 지급 받을 수 있다. 이와 함께 신규 가입자나 아이템 첫 구매자에게도 아이템 50%할인 쿠폰을 줄 예정이다.네오위즈게임즈 서호성 슬러거 사업팀장은 “대회 기간 동안 투혼을 발휘해준 한국 야구대표팀과 대표팀의 선전을 기원해준 슬러거 유저분들이 있어 좋은 성과가 나온 것 같다”며, “2009년에도 슬러거는 프로야구와 함께하는 온라인 야구게임으로 유저들 분들 찾아 갈 것을 약속 드린다.”고 밝혔다.한편 슬러거는 09년 새롭게 바뀐 선수를 적용한 프로팀의 로스터 업데이트를 24일 진행해 새로운 슬러거를 즐길 수 있게 되었다. 이벤트와 업데이트에 관련된 보다 자세한 사항은 공식 홈페이지(http://slugger.pmang.com)에서 확인 할 수 있다.

[피망] 스페셜포스, 최강 클랜 쟁탈전 진행!- 상위 1000개 클랜 대상 클랜 훈장 증정- 가장 열심히 활동한 5개 클랜에게 지원금 지급

[2009-0325]㈜네오위즈게임즈(대표 최관호)는 자사 게임포털 피망에서 서비스 하고, ㈜드래곤플라이(대표 박철우)가 개발한 대한민국 대표 FPS ‘스페셜포스’에서 클랜들의 축제인 ‘최강 클랜 쟁탈전’ 이벤트를 진행한다고 25일 밝혔다. ‘최강 클랜 쟁탈전’은 4월 20일까지 진행되며, 이벤트 기간동안 가장 열심히 활동한 클랜들을 대상으로 훈장과 지원금 등 푸짐한 혜택을 제공하는 방식이다. 먼저 ‘클랜 훈장 쟁탈전’은 기간 동안 클랜 랭킹 상위 1000위안에 들면 훈장이 없던 클랜은 동 훈장을, 훈장을 보유하고 있던 클랜에게는 한 단계 업그레이드 된 금, 은 훈장을 지급한다. 이미 금 훈장을 보유하고 있는 클랜은 특별히 제작된 쌍금 훈장을 받을 수 있다.여기에 최강 클랜들의 원활한 활동을 위해 지원금을 지급하는 ‘클랜 자금 쟁탈전’도 진행된다. 기간 동안 클랜 활동을 활발히 해 별사탕을 많이 모은 클랜 중 1~2위에게는 50만원, 3~5위는 30만원의 클랜 지원금이 주어진다. 또한 6~10위까지는 게임머니와 아이템이 들어있는 대박폭탄 900 아이템을, 11~50위까지는 대박폭탄 500 아이템을 클랜원 모두에게 지급한다.스페셜포스 최강 클랜 쟁탈전에 대한 보다 자세한 사항은 공식 홈페이지(http://pmang.sayclub.com/specialforce)에서 확인 할 수 있다.

[피망] 아바(A.V.A), 신규 호위미션 ‘버닝템플’ 전격 오픈- 수색기 정찰 시스템을 도입한 신규 호위미션 맵 선보여- 정확도와 안정성 갖춘 신규 저격총 ‘Knights SR25’ 출시

[2009-0324]㈜네오위즈게임즈(대표 최관호)는 자사 게임포털 피망에서 서비스하고, ㈜레드덕(대표 오승택)이 개발한 밀리터리 FPS ‘아바(A.V.A)’가 신규 호위미션 전용 맵 ‘버닝템플(Burning Temple)’과 신규 총기를 업데이트 한다고 24일 밝혔다.탱크를 호위하면서 전진하는 공격(EU)군과 이를 막는 수비군(NRF)간의 접전을 다루는 ‘아바(A.V.A)’만의 차별화된 모드인 ‘호위미션’은 총격전의 재미뿐 아니라 탱크 전진, 파괴, 수리 등 다채로운 전투양상을 구현해 유저들에게 큰 호응을 받아왔다. 이번에 새롭게 선보이는 또 다른 호위미션 ‘버닝템플(Burning Temple)’은 이탈리아의 우디네(Udine)시 도심의 성당 건물 주위를 배경으로 현대전에 맞게 제작한 것으로 라이징더스트’, ‘스톰 블리츠’라는 맵에 이어 세 번째로 선보이는 맵이다. 전략 플레이가 가능하도록 다양한 이동경로를 구현했으며, 점령미션 맵인 ‘블레이징 포트(Blazing Fort)’에서 선 보인 수색기 정찰 시스템도 도입되어 긴장감 넘치는 게임을 즐길 수 있다.이와 함께 신규 저격총기 ‘Knights SR25’도 출시된다. 현재 미 육군과 해군, 오스트레일리아, 이스라엘 군에서 사용하고 있으며, 아프가니스탄과 이라크, 동 티모르 등 현대전에서 활약한 바 있는 총기이다. 정확도와 안정성을 갖춘데다 지속사격능력이 뛰어나 유저들에게 큰 인기를 끌 것으로 기대된다. 여기에 명품 권총으로 꼽히는 ‘MK23 Socom’과 헬멧, 방탄복 등이 각각 1종씩이 추가되며, 연막탄 2종과 도색 된 AK47소총도 추가된다.업데이트와 함께 ‘꽃피는 봄날엔, 원하는 총기를 가져라!’ 이벤트도 4월 8일까지 진행된다. 매일 게임을 하면 3배수가 되는 날에 게임머니를 지급하고, 기간 중 총 15회 출석 시 1정의 영구 총기를 증정한다. 또한 2월 19일 이후 접속을 하지 않은 휴면 유저가 기간 동안 매일 1판이상 게임을 플레이하면 게임머니 500유로를 지급한다.  업데이트와 이벤트 대한 보다 자세한 사항은 공식 홈페이지(http://ava.pmang.com)를 통해 확인할 수 있다.